Témoignages clients

"Le Centre Henri Becquerel a confié à la société ADOPALE une mission sur la réorganisation des secrétariats médicaux. De fin 2019 à 2020, nous avons ainsi bénéficié de l'accompagnement très professionnel des consultants Adopale, qui ont fait preuve d'écoute, de disponibilité et de souplesse auprès d'intervenants multiples. Leur méthodologie robuste d'évaluation de la charge de travail, leurs enquêtes de terrain et leur expérience hospitalière nous ont permis d'objectiver plusieurs points d'amélioration et de nous positionner par rapport à d'autres hôpitaux de référence. Nous avons notamment apprécié leur capacité à s'adapter au contexte spécifique des Centres de Lutte contre le Cancer (et plus encore aux particularités marquées du CHB), en tenant compte des valeurs et attentes des acteurs, sans proposer de solution théorique qui aurait été plagiée d'une autre mission. Nous tenons par ailleurs à remercier leur diplomatie, qui nous a permis de progresser et de trouver des compromis, malgré les réticences initiales d'une partie de la communauté médicale . "
Centre Hospitalier de Rouen
ARTUS PATY
Directeur général adjoint
"La mission d'audit Adopale a été effectuée par un binôme dynamique, particulièrement à l'écoute de toute question ou besoin. Une attention particulière à la bonne compréhension réciproque des attentes et des points étapes a jalonné le parcours. L'établissement a pu apprécier les capacités d'adaptation, la réactivité, la maîtrise méthodologique, la pertinence des propositions réalisées. L'équipe a aussi montré une disponibilité hors site, répondant rapidement à nos questions ou demandes. A noter que c'était une seconde mission pour Adopale à l'hôpital Princesse Grace."
Centre Hospitalier Princesse Grace
Isabelle DELERUE
Cadre supérieure de santé
"Je réitère mes remerciements concernant le travail concernant l’accompagnement du bloc opératoire de l'hôpital de Voiron qui a été accompli avec sérieux et professionnalisme. Pendant cette période j’ai apprécié votre approche des différentes équipes (médicales, paramédicales et administratives) et savoir rester « neutres ». "
Centre Hospitalier de Voiron
Essam KOTEIRA
Chirurgien viscéral et digestif / Chef de pôle
"Les consultants Adopale ont été à l'écoute des préoccupations des différentes équipes. Ils ont su instaurer un climat de confiance qui a fortement favorise les échanges et la volonté d'avancer vers des cibles communes. Ils ont intégré les résultats des autres audits et su en faire une synthèse appréciée par tous. Ils ont réalisé l'objectif final de votre mission qui était de construire une organisation commune. La fédération pharmaceutique en est l'aboutissement. Sa validation par les instances de chaque établissement permettra de la rendre opérationnelle en 2020."
GHT Rouen Coeur de Seine
Bernard DIEU
Pharmacien chef de service
"L’accompagnement d'Adopale apporte rigueur et constance à une démarche projet et permet des réorganisations solides et pérennes au sein de l'hôpital."
Centre Hospitalier Sainte-Anne
Céline WASMER
Directrice Neuro-Sainte-Anne
"Adopale nous a accompagnés avec l'ANAP dans un long processus de 18 mois sur la gestion des lits. Son aide et son coaching ont été d'un apport indiscutable dans l'analyse de notre établissement et de son fonctionnement. Plus encore, la faculté de poser les bonnes questions par l'interlocuteur a été déterminante dans la démarche et a permis d'identifier des ressources possibles à mobiliser pour tenter d'optimiser cet aspect de gestion des lits dans un contexte contraint en terme de budget hospitalier. De surcroît et ce n'est pas l'argument le moins important, l'ensemble de la démarche a été menée dans un climat de confiance, de sérieux, le tout avec une grande bienveillance."
Centre Hospitalier de Sens
Gilles GONZALEZ
Médecin
"L'accompagnement d'Adopale correspondait à un cahier des charges complexe, dans un contexte de profonde réorganisation des blocs du CHU se heurtant à des résistances fonctionnelles fortes hypothéquant la stratégie de performance de l'établissement. En 6 mois de travail, Adopale a apporté des solutions externes consolidant le projet de la Direction et du pôle concerné. Les consultants de ce cabinet de conseil en santé connaissent les blocs, et les réunions qu'ils ont animées avec des professionnels m'ont prouvé qu'ils étaient écoutés, respectés et convaincants. Leur prestation s'est distinguée des solutions théoriques plaquées sur un environnement mal appréhendé et qui conduit à l'échec. Ils ont grandement contribué à réduire les incompréhensions entre anesthésistes et chirurgiens dans un bloc bi-site comprenant 25 salles."
CHRU de Brest
Christophe BALTUS
Directeur adjoint, Chef de projet Bloc opératoire
"Adopale a réalisé un audit pour notre service. Cette étude a porté sur l’ensemble des aspects de fonctionnement : locaux, circuits, organisation du personnel (quantité, temps de travail, aspects relationnels). Les problèmes ont été relevés avec discernement, et explicitement exposés. Les solutions proposées sont, pour les plus simples, rapidement applicables. L’équipe Adopale connait parfaitement le mode de fonctionnement des services d’urgence et ses besoins. Je la remercie sincèrement."
Centre Hospitalier d'Aix-Les-Bains
Christophe CULLATI
Médecin Urgentiste SAU/SAMU
"Nous n'avons qu'à nous louer de notre relation avec Adopale. Grâce à leur disponibilité, ponctualité, professionnalisme,conseils, innovation, animation des groupes de travail...notre projet fut mené à bien dans les délais. Ce n'était pas simple."
MSP de Rocroi
Patrice GERMAIN
Chargé de projet de la MSP de Rocroi
"Les Praticiens Hospitaliers pharmaciens des hôpitaux des Hospices Civils de Lyon ont été unanimes lors de la séance de restitution pour remercier le cabinet de consultants Adopale des résultats produits par la mission d'accompagnement qu'ils ont réalisée. La forme a été tout à la fois consensuelle et constructive sous forme d'ateliers par groupes de travail (même si la charge pharmaceutique a été d'environ 0,5 ETP PH sur 1 an). Elle a permis un fond très productif sous forme de grandes lignes de poursuite d'adaptations des responsabilités, tâches et fonctions pharmaceutiques au travers du développement des nouveaux métiers et de la poursuite des métiers pérennes actualisés. Cette mission a permis de focaliser la partie pharmaceutique du projet d'établissement 2013-2017 sur les grandes actions qui nécessitent des développements conséquents. Elle a permis également une reconnaissance, un positionnement et une meilleure visibilité des métiers pharmaceutiques par les différents acteurs institutionnels pluridisciplinaires."
Hôpitaux Civils de Lyon (HCL)
Dr Pascal Maire
Chargé du Pôle hospitalo-universitaire pharmaceutique HCL
"J'ai particulièrement apprécié la démarche d'accompagnement pragmatique de la société Adopale qui à partir d'entretiens individuels, et de données chiffrées et mesurées, est revenue vers les acteurs du bloc opératoire pour proposer une démarche participative sous forme de groupes de travail au cours desquels ont pu être abordés collectivement et sereinement les points critiques, afin d'y proposer des solutions ou des corrections. De plus, l'organisation et la réserve, sans aucun jugement des intervenants d'Adopale sont un atout majeur."
Centre Hospitalier de Bergerac
Valérie REYREL
Responsable du Pôle médicotechnique
"Dans le cadre du dossier de transformation du site de l'Hôtel-Dieu, un appel d'offres pour réaliser une étude de flux du site a été publié par l'AP-HP. C'est la société Adopale qui a été retenue pour réaliser cette étude. Elle a totalement satisfait à nos attentes. Les intervenants de la société Adopale se sont montrés très disponibles et réactifs dans les différents échanges que nous avons eus et ont su respecter des contraintes de délais exigeantes."
APHP
Sophie ALBERT
Directrice du projet Hôtel-Dieu
"C'est sous l'animation d'Adopale que le projet logistique a été conçu. Je tiens à remercier chaleureusement les consultants d'Adopale de la qualité de leur travail. Pour ma part, outre leur compétence manifeste, j'ai particulièrement apprécié la rapidité à concevoir les documents et à les modifier. J'ai également fort apprécié la convivialité de nos échanges. Tout cet accompagnement a été mené alors que le calendrier était particulièrement difficile à tenir. "
Centre Hospitalier du Mans
Jean-Paul LE NERRANT
Directrice des Achats
"La société Adopale nous a accompagnés dans le cadre d’un audit des secrétariats médicaux. Sa réponse à l’appel d’offres avait retenu notre attention en raison de la démarche méthodologique proposée : diagnostic, plans d’actions et accompagnement dans la mise en oeuvre. A l’heure du bilan, nous sommes très satisfaits de la mission de conseil effectuée. Non seulement la méthodologie s’est avérée précise et pertinente, mais également l’approche subtile des rapports internes dans ce secteur complexe et à enjeux a été démontrée. Cela a permis à notre établissement de progresser et d’ouvrir des perspectives pour les années à venir."
Centre de la Tour de Gassies
Olivier THOUARD
Directeur des Ressources Humaines
"Dans le cadre de la communauté hospitalière de territoire Rance-Emeraude constituée entre les centres hospitaliers de Saint-Malo, Dinan et Cancale, une mission d'accompagnement a été confiée à Adopale afin d'étudier les possibilités de mutualisation des PUI. Lors de l'appel d'offres, Adopale a été retenu en raison de sa bonne compréhension des enjeux de l'hôpital et de sa méthodologie pragmatique et sans artifice. Cette impression première a été confirmée tout au long de la mission. Adopale n'arrive pas avec des idées préconçues et des solutions toutes faites sur tous les sujets, ce qui est appréciable et plutôt rare dans le monde des consultants. La rigueur de leur méthodologie et des modes de raisonnement utilisés, leur réactivité et leur capacité d'écoute donnent de la crédibilité à la démarche mais aussi créent un climat de confiance auprès des équipes concernées."
Centre Hospitalier de Saint-Malo
Marc TAILLANDIER
Directeur adjoint, Responsable du site de Dinan
"Il est évident que la société Adopale a une réelle compétence dans le domaine de la logistique et de la gestion des flux à l'hôpital, avec une approche méthodologique efficace. Avec 6 mois de recul, je confirme que l’expérience vécue au sein de notre établissement a été profitable. Une suite est d’ailleurs envisagée."
Hôpitaux du Léman
Denis HARDELIN
Chef de Service de la Pharmacie

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