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Nos prestations
Organisation des soins
Découvrez ci-dessous nos prestations concernant l’organisation des soins à l’hôpital (gestion des lits et des parcours, chirurgie ambulatoire, transport patient…)
Gestion des lits
Souvent résumée par le triptyque « le bon patient, dans le bon lit, au bon moment », la gestion des lits est un enjeu majeur de la qualité de prise en charge des patients d’une part, et des obligations d’efficience des établissements d’autre part.
⇒Comment faire le lien entre gestion des lits et juste dimensionnement capacitaire ?
⇒Quels outils et règles de gestion mettre en place ? Quels acteurs impliquer et avec quelle gouvernance ?
⇒Comment prendre en compte les évolutions des prises en charge (ambulatoire, entrée à J0, RAAC) ?
⇒Comment intégrer dans les réflexions les évolutions réglementaires récentes ? Cela concerne notamment l’obligation de se doter d’un dispositif de gestion des lits (pour les établissements avec une autorisation de médecine d’urgence) et le déploiement du Besoin Journalier Minimal en Lits (pacte de refondation des urgences) ?
Adopale est conscient des fortes implications de ces réflexions sur l’ensemble des services et secteurs hospitaliers. Nous accompagnons en effet depuis de nombreuses années les établissements de santé et les agences nationales autour de ce sujet à trouver la meilleure articulation de ces différentes contraintes, dans leur contexte particulier.
→ Retrouvez notre proposition d’accompagnement à la mise en place d’une fonction gestion des lits de territoire.
→ Retrouvez notre article sur la gestion des lits
→ Retrouvez notre offre d’accompagnement à la mise en place de salons de sortie à l’hôpital
Services cliniques
Au sein des services cliniques les patients sont pris en charge et hébergés dans le cadre de leurs parcours de soins, dans une étroite articulation avec d’autres secteurs de l’hôpital : plateaux médico-techniques, service d’urgences, structures d’aval, etc… Médecins, soignants, secrétaires médicales et autres agents paramédicaux y travaillent au quotidien.
⇒Comment organiser les temps de travail, maquettes organisationnelles et synchroniser les temps médicaux et non-médicaux ?
⇒Comment organiser les différentes activités du service et les parcours des patients (aspects administratifs, programmation et planification, lien avec les autres services, intervention des équipes mobiles, des psychologues, assistantes sociales…) ?
⇒Quelle gouvernance et pilotage déployer ? Quelle structure managériale et quels modèles de communication mettre en place pour assurer l’amélioration continue des processus (routine managériale, réunion de service, indicateurs, et) ?
Nous pouvons vous accompagner sur ces problématiques et mettre à disposition notre connaissance de l’ensemble des services de l’hôpital couplée à nos capacités d’analyse et de conduite du changement.
→ Découvrez notre article sur la fermeture de lits par manque de temps soignant.
Urgences
Acteur incontournable de la permanence des soins au niveau du territoire et source de « recrutement » de patients pour la majorité des services de l’hôpital, c’est un service qui porte des enjeux importants de qualité et pertinence des parcours de soins des patients. Fortement impacté par l’environnement (en amont et en aval), le SAU est confronté à une activité en perpétuelle augmentation et doit adapter ses ressources (humaines et matérielles) et ses organisations pour y répondre.
⇒Quels circuits mettre en place au SAU pour tenir compte des évolutions des passages (mise en place du SAS, désertification en ville, augmentation d’activité, patientèle précaire), dans des locaux existants, pour fluidifier la prise en charge tout en tenant compte des évolutions de la spécialité (verticalisation des patients, admissions directes, coordonnateur de parcours, intelligence artificielle…) ?
⇒En période de pénurie de ressources humaines, les conditions de travail déjà difficiles au quotidien dans un service d’urgences (activité soutenue, situations de tension, etc…) s’aggravent. Quelles organisations du travail, quel système de management et projet de service mettre en place afin de garantir une ambiance de travail la plus sereine possible et de fidéliser les professionnels, pour tendre vers une meilleure attractivité du service et une réduction de l’absentéisme ?
⇒ Comment organiser les interactions avec les services de soins, avec quels interlocuteurs et quelles responsabilités, en particulier sur les questions d’orientation des patients et de gestion des lits ? Le rôle des unités temporaires – UHCD, Unité Post-Urgence – est à définir et à appliquer réellement.
⇒Comment améliorer l’interface entre le SAU et les plateaux médico-techniques (imagerie, biologie, bloc) pour réduire les temps d’attente aux urgences sans désorganiser leur fonctionnement pour les patients hospitalisés ?
⇒Plus largement, comment créer des alternatives
Nous pouvons vous accompagner sur ces problématiques et mettre à disposition notre maîtrise du secteur couplée à notre connaissance de l’ensemble des services de l’hôpital, avec l’appui d’un expert médical urgentiste.
Chirurgie ambulatoire et rAAC
Initié il y a une vingtaine d’année en France, la prise en charge en ambulatoire a été définie comme une priorité par le ministère de la santé. Elle permet de répondre au contexte des hôpitaux et à des enjeux de qualité de prise en charge des patients.
- Saturation du capacitaire des services d’hospitalisation
- Gestion difficile des durées de séjour
- Développement de techniques micro-invasives, remplaçant une partie des interventions lourdes
- Réduction du temps passé à l’hôpital et rôle accru du patient dans son parcours de soins
- Limiter au maximum le stress psychique et physique lié à l’intervention chirurgicale
- Informer et impliquer le patient tout au long de sa prise en charge
- S’appuyer sur une équipe pluridisciplinaire et réactive
- Favoriser l’autonomie du patient et le retour à domicile le plus rapide possible
Le concept s’applique à toutes les phases de la prise en charge autour d’une intervention chirurgicale. Les bénéfices attendus se trouvent à la fois côté patient et coté institution et professionnels.
Pour ces deux types de prise en charge, nous pouvons identifier plusieurs enjeux et facteurs clés de réussite : instaurer d’une dynamique projet, établir un diagnostic clair des la situation et des besoins, disposer d’outils et matériels adaptés, etc.
Adopale a construit son expertise aux côtés des acteurs de terrain, et en particulier des blocs opératoires et services de chirurgie. Nous saurons vous accompagner sur vos projets d’évolution des prises en charge, avec notre capacité à modéliser les besoins et impacts d’un part et notre expérience de conduite du changement d’autre part.
Transports sanitaires
La fonction transports sanitaires, dont l’objectif premier est de conduire un patient vers ou depuis une structure médicale, afin qu’il puisse y recevoir des soins, est à l’hôpital un maillon essentiel de la chaine de soins. Depuis l’entrée en vigueur en 2018 de l’Article 80 de la Loi de Financement de la Sécurité Sociale, les volumes de transports à charge des établissements ont considérablement augmenté.
⇒Comment maîtriser ses processus depuis la demande de transport jusqu’à la liquidation de la facture ? Comment identifier les points faibles de l’organisation et cibler les transformations à apporter ?
⇒Quelles sont les pratiques tarifaires en vigueur (coût CPAM des transports, suppléments facturables à l’assurance maladie, …) ?
⇒Quelle stratégie adopter entre l’internalisation et l’externalisation des transports (en fonction de la typologie du transport, des ressources disponibles, de la balance coût/recette…) ?
⇒Comment structurer le marché d’externalisation entre l’établissement et les sociétés de transport locales, quelles stratégies d’achat et quelles exigences techniques ?
⇒Comment piloter la fonction de manière structurée et fiabilisée à travers des indicateurs de suivi pour coordonner efficacement tous les acteurs impliqués ? L’acquisition d’un outil de régulation est-elle pertinente et le cas échéant, quel outil choisir, avec quelles fonctionnalités et comment le déployer ?
Adopale accompagne les établissements de santé sur ces projets, que ce soit à l’échelle d’un établissement ou d’un GHT, sur des sujets d’organisation interne, territoriale ou de renouvellement de marché.
→ Retrouvez notre article sur les salons de sortie
→ Retrouvez notre offre d’accompagnement à la mise en place de salons de sortie à l’hôpital
Nos formations
Sur ces thématiques, nous dispensons des formations disponibles sur catalogue ou sur-mesure.
Adopale est référencé auprès de plusieurs centrales d’achat, pour des prestations de conseil et accompagnement, sur différentes thématiques :
Pharmacies, blocs opératoires, laboratoires et plateaux médico-techniques
Services de soins, projets médicaux, etc.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur les pages des centrales d’achat en cliquant sur les thématiques ci-dessus.
nos clients
CHU Grenoble-Alpes – CHI Aix-en-Provence – CH Nevers – CHRU Nancy – GCS Ter – CH Annecy-Genevois – CH Soissons – Assistance Publique-Hopitaux Marseillais – CH Sud-Gironde – Assistance Publique-Hopitaux Parisiens – CH Privé Saint Grégoire – CH Alpes-Léman – CH Sud-Gironde – CH Douai – GH Havre – CH Montauban – CH Seclin-Carvin – CH Perpignan – CHR Orléans – CH le Mans – Groupe Hospi-Grand-Ouest – CH Pontoise – CH Cognac – CHU la Réunion – CH Royan – CH Villefranche – GH Bretagne-Sud – Hôpitaux du Léman – CH Maubeuge – CHU Caen – CH Sens – CHU Rennes – CH Vesoul – CHRU Tours – CH Agen-Nérac – Groupe C2S
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