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Nos prestations
Fonctions administratives
Découvrez nos secteurs d’intervention en lien avec les fonctions administratives des structures de santé.
Secrétariats médicaux
Vitrine de l’hôpital et interface majeure dans les parcours de prise en charge des patients, les secrétariats médicaux ont un rôle clé dans le fonctionnement d’un établissement de santé.
Cette fonctions est par ailleurs en pleine évolution, avec l’apparition de nouveaux outils et l’évolution des pratiques.
⇒Quelle stratégie institutionnelle définir pour les secrétariats médicaux ? (Harmonisation des horaires, délais d’envoi des courriers, etc…)
⇒Comment évaluer la charge de travail de chaque secrétariat et s’assurer d’avoir les ressources adéquates dans chacun d’entre eux
⇒Quelle organisation mettre en place au sein de chaque secrétariat (organisation polyvalente ou sectorisée par type de tâches) ?
⇒Comment évaluer la pertinence de nouveaux outils (reconnaissance vocale, prise de rendez-vous en ligne, messagerie sécurisée…), anticiper leurs impacts et accompagner leur mise en place ?⇒Comment manager ces professionnels et aller dans le sens d’une évolution du métier de secrétaire médicale vers l’assistance à la gestion du parcours patient ?
Adopale accompagne les établissements sur ces questions depuis plus de 12 ans et dispose des compétences techniques et de la connaissance sectorielle pour faire de vos projets une réussite.
→ Retrouvez notre analyse sur la mutation des secrétariats médicaux.
Consultations externes
À mi-chemin entre plateaux médico-techniques et fonctions administratives, les consultations externes sont un maillon essentiel dans le parcours de soins des patients et dans la dynamique de recrutement de la patientèle des établissements.
⇒Un volet stratégique : organisation et dimensionnement des consultations à l’échelle de l’établissement et du territoire, en lien avec la médecine de ville
⇒Un volet opérationnel : définition des processus (planification, programmation, régulation), du parcours patient (prise de rendez-vous, dossier patient…) et organisation des ressources humaines
⇒Enfin un volet managérial : mise en place d’une gouvernance de la fonction et d’un pilotage médico-économique.
Nous accompagnons les établissements de santé sur ces 3 axes afin de définir une organisation claire, pertinente et performante de leurs consultations externes. Nous saurons ainsi vous accompagner sur cette thématique, en nous adaptant à vos besoins spécifiques.
Audit - facturation - recouvrement
La chaine Accueil Facturation Recouvrement a longtemps pâti de son statut de « parent pauvre » au sein des établissements. Il s’agissait souvent de secteurs peu outillés, peu suivis et peu valorisés, en faisant par exemple les équipes accueillant le plus d’agents en reclassement. Or, cette fonction administrative est pourtant à la croisée d’enjeux majeurs des établissements, entre qualité et optimisation du circuit patient et efficience économique.
⇒Quelle répartition des tâches adopter et quelles compétences positionner sur la chaine Accueil Facturation Recouvrement ?
⇒Comment anticiper les impacts organisationnels de la digitalisation du parcours médico-administratif des patients (préadmissions, bornes d’accueil, programme SIMPHONIE) ?
⇒Comment optimiser les processus de facturation et recouvrement ?
Adopale vous accompagne pour répondre à ces questions et aider à mettre en place une organisation des fonctions administratives liées à votre chaine Accueil Facturation Recouvrement qui soit pertinente et efficiente.
Achats et autres fonctions administratives
Fonctions achat, équipes de direction, secteurs administratifs… Nous intervenons également sur ces thématiques, pour accompagner les établissements sur des questions d’organisation, de transformation des services, de pilotage et gouvernance.
Nos formations
Sur ces thématiques, nous dispensons des formations disponibles sur catalogue ou sur-mesure.
Adopale est référencé auprès de plusieurs centrales d’achat, pour des prestations de conseil et accompagnement, sur différentes thématiques :
Pour en savoir plus, rendez-vous sur les pages des centrales d’achat en cliquant sur les thématiques ci-dessus.
nos clients
CHU Grenoble-Alpes – CHI Aix-en-Provence – CH Nevers – CHRU Nancy – GCS Ter – CH Annecy-Genevois – CH Soissons – Assistance Publique-Hopitaux Marseillais – CH Sud-Gironde – Assistance Publique-Hopitaux Parisiens – CH Privé Saint Grégoire – CH Alpes-Léman – CH Sud-Gironde – CH Douai – GH Havre – CH Montauban – CH Seclin-Carvin – CH Perpignan – CHR Orléans – CH le Mans – Groupe Hospi-Grand-Ouest – CH Pontoise – CH Cognac – CHU la Réunion – CH Royan – CH Villefranche – GH Bretagne-Sud – Hôpitaux du Léman – CH Maubeuge – CHU Caen – CH Sens – CHU Rennes – CH Vesoul – CHRU Tours – CH Agen-Nérac – Groupe C2S
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