Accompagnement à la maîtrise de la fonction Accueil Facturation et Recouvrement aux côtés de l’ANAP

Une étape de plus a été franchie dans l’accompagnement à la maîtrise de la fonction Accueil Facturation et Recouvrement (AFR) en établissement de santé, avec la publication par l’ANAP du guide d’aide à la mise en place d’une démarche de gestion des compétences : http://ressources.anap.fr/afr/publication/2745

Adopale a déployé l’outil de gestion des compétences de l’ANAP auprès de trois établissements de taille et statut différents : CHU de Toulouse, Hôpital Européen de Marseille et CH de l’Agglomération Montargoise.
Pendant 6 mois, Adopale a donc accompagné ces trois établissements au paramétrage de l’outil, à la réalisation des diagnostics de compétence (autodiagnostic, diagnostic des compétences de l’agent par son encadrant, diagnostic jumelé lors d’un entretien agent-encadrant), à l’analyse des résultats et à leur exploitation en vue de définir la stratégie de l’établissement sur la chaîne Accueil-Facturation-Recouvrement.
Les retours d’expérience sur cette démarche menée auprès des 3 établissements sont intégrés à ce guide.

Cette approche « gestion des compétences » constitue à nos yeux un coup d’avance dans l’approche des transformations profondes à venir sur la chaîne AFR : le recensement complet des compétences actuelles se révèle un outil de choix pour le pilotage, l’encadrement et les perspectives des agents.

L’impact du secteur de la santé sur l’environnement

Depuis quelques années, le secteur de la santé est à son tour pointé du doigt pour sa consommation énergétique et son impact carbone. Publications de l’ADEME, du Shift Project, objectif Ségur de la Santé de créer 150 postes de conseillers en transition énergétique et écologique, accompagnements ciblés par les ARS, par l’ANAP, etc. Autant d’actualités qui prouvent que la dynamique de transition est enclenchée dans le secteur. De plus en plus d’établissements et de groupements hospitaliers se lancent dans des mesures de réduction de leurs gaz à effet de serre, créant un cercle vertueux qui montre qu’il est possible d’agir.

Logistique de bloc opératoire : repenser l’efficience et la sécurité grâce au conseil

Dans de nombreux hôpitaux, la logistique de bloc opératoire repose encore sur des pratiques manuelles : commandes papier, suivi empirique des consommations, absence de traçabilité des dispositifs médicaux. Ces méthodes, souvent qualifiées d’inefficientes et risquées, ne permettent plus d’assurer la performance attendue d’un service aussi stratégique que le bloc.