Nous avons particulièrement apprécié les qualités d’écoute, la disponibilité et les différents ateliers lors de l’audit dont le rendu associé à un benchmark pertinent nous permettent aujourd’hui d’avoir des outils pour les présentations aux instances. La deuxième partie centrée sur les projets tout en prenant en compte l’aspect règlementaire, s’est réalisée en parfaite cohésion avec les choix des différents services. Aujourd’hui l’ensemble des livrables nous est d’une grande utilité et ce secteur bénéficie d’une nette accélération dans sa conduite de projet. En synthèse nous avons gagné un temps précieux, des outils fiables et une écoute différente de la part de la direction de l’établissement.

Les travaux menés par Adopale ont fourni une analyse objective des ressources humaines au sein du territoire et de l'établissement. La présentation des résultats était astucieuse et bien adaptée à notre structure. Les consultants ont su comprendre et s'ajuster à la culture professionnelle locale, identifiant les éléments cruciaux pour apporter des solutions appropriées. Ils ont effectué leur mission de manière autonome, même dans des conditions parfois complexes. Les présentations étaient claires et facilement assimilables.

Adopale a accompagné le Centre Hospitalier Compiègne-Noyon dans la réflexion sur l’avenir de sa stérilisation en lien avec la construction d’un nouveau bloc opératoire. L’accompagnement méthodologique proposé, rigoureux tout en s’adaptant au contexte et aux spécificités de l’établissement, a permis de disposer d’une vision claire des besoins de redimensionnement de la stérilisation et des étapes pour y parvenir. En plus du rapport final, la remise d’outils clef en main pour adapter et affiner les hypothèses prises dans le cadre de la mission (maquettes RH, besoins en équipements…) a également été appréciée

Nous avons pu bénéficier de l’accompagnement d’Adopale dans la réalisation d’un Audit organisationnel de nos services de soins et hôteliers au sein de notre établissement. Cet audit s’est réalisé en plusieurs étapes par une équipe dynamique qui a su être à l’écoute de nos attentes et être force de proposition. Les équipes pluridisciplinaires ont apprécié leur intervention et les méthodes d’observation utilisées pour réaliser un diagnostic précis. L’équipe d’encadrement a pu profiter d’un regard extérieur et expert sur les organisations existantes. Elles peuvent aujourd’hui s’appuyer sur les différents scénarios suggérés par Adopale pour améliorer la qualité des prestations que nous proposons à nos résidents. L’ensemble du personnel est ravi d’avoir pu travailler avec Adopale et je recommande personnellement leur professionnalisme et leur rigueur dans la réalisation d’audit organisationnel.

La FSEF a sollicité Adopale pour nous aider à travailler sur la faisabilité d’un projet de mutualisation des PUI des 6 établissements franciliens. Nous avons pu bénéficier d’un binôme de consultantes dynamiques et disponibles, le travail fourni a été très rigoureux, méthodique, et très documenté. Leur expertise de la pharmacie permet d’éclairer le diagnostic, et d’apporter de la plus-value sur la construction du projet.

Le CH Charles Perrens a pu travailler avec la société ADOPALE sur un audit relatif à l'organisation de la recherche au sein de l'établissement. Les 3 référents qui ont pu nous accompagner ont été à la fois efficaces, complémentaires et respectueux des délais impartis. La qualité des entretiens conduits et du diagnostic établi initialement a permis d'aboutir à un plan d'actions à la fois réaliste et correspondant pleinement à nos attentes. La conduite de réunion a été à la fois très bien structurée et a donné le sentiment aux acteurs d'avoir toute leur place dans le processus. La gouvernance et les membres de la commission recherche de l'établissement, d'abord sceptiques, sont convaincus de l'apport de cet audit pour l'établissement et de son caractère fondateur pour notre projet de recherche. En synthèse, la maîtrise fine des sujets et de l'environnement de l'hôpital et de la recherche par nos auditeurs aura permis d'atteindre les objectifs fixés par le Directeur et le Président de la Commission Médicale

Concernant la formation BPMN, les retours et ont été unanimement positifs, les équipes ayant particulièrement apprécié le format court incluant la mise en pratique avec des exemples très parlants. 3 des personnes formées sont déjà en cours de formalisation de différents processus dans leurs services, venant en support à leur démarche. Merci encore à vous pour toute l’aide apportée.

Adopale a su déployer rapidement une équipe dédiée à la conduite de l’audit. La rigueur de la méthodologie et l’adaptation de la mission au contexte de la mission ont satisfait aux attentes. La disponibilité et la compréhension des enjeux par l’équipe ont rendu la mission utile et efficace.

L’équipe d’Adopale nous a accompagnés durant une année dans le cadre d’un audit du processus de Stérilisation. Cette mission a été menée de manière très professionnelle avec une méthodologie précise et pertinente mais également avec une véritable écoute et une capacité certaine à fédérer l’ensemble des acteurs sur des sujets parfois sensibles. Nous disposons aujourd’hui d’outils pragmatiques et adaptés nous permettant de pérenniser le travail accompli.

Nous avons fait appel au cabinet d’audit d’Adopale pour les raisons suivantes : optimiser les maquettes organisationnelles, mettre en place les obligations d’assurance qualité en imagerie, renforcer l’attractivité médicale, améliorer le fonctionnement du secrétariat. Sur tous ces points, Adopale a organisé des groupes de travail avec tous les intervenants tant au niveau de l’imagerie médicale qu'au niveau des services supports, des services cliniques et de la direction. Au terme de quoi, Adopale a été capable de nous apporter des solutions claires et précises hiérarchisées par ordre de priorité avec des indicateurs de performance facile à suivre de façon régulière. Pour toutes ces raisons, je recommande sans réserve, le cabinet Adopale qui a montré une connaissance approfondie, du secteur de l’imagerie médicale et un grand professionnalisme à toutes les étapes du processus d’audit.

Je réitère mes remerciements concernant le travail concernant l’accompagnement du bloc opératoire du CHV qui a été accompli avec sérieux et professionnalisme. Pendant cette période j’ai apprécié votre approche des différentes équipes (médicales, paramédicales et administratives) et savoir rester « neutre ».

Adopale a fait preuve de professionnalisme, d’une grande qualité d’écoute et d’une bonne maîtrise du sujet de PUI de territoire afin de permettre l’émergence d’une solution consensuelle entre les membres des directions et les praticiens

La commune de Commercy, dans le cadre du programme Petites Villes de Demain, a fait réaliser par le bureau Adopale une étude pour déterminer s'il existait ou non l'opportunité de créer une maison de santé sur son territoire et les environs. Nous avons apprécié la méthodologie du cabinet : étude documentaire, consultation de la population par enquête, première synthèse avec les professionnels, puis rencontres individuelles avec les professionnels intéressés. Ensuite, une visioconférence a été organisée pour rendre compte de la mission. Nous avons pu constater avec satisfaction la grande expérience du cabinet sur cette thématique, ainsi que la qualité des contacts humains. M. Landman, Mme Alary et Mme Berhollet étaient très abordables et à l'écoute. L'équipe a également su "déminer" le sujet et faire dialoguer ensemble les professionnels et les élus. La Codecom va pouvoir, grâce à cette étude d'opportunité, passer à la phase 2 : l'étude de faisabilité. Cabinet à recommander, très professionnel. Merci.